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10月8日池州市政务服务中心正式运营 新特点瞩目

2019年10月09日 06:54    来源:池州日报    作者:郑媛媛
核心提示:10月8日,池州市人民政府政务服务中心正式迁至东湖路与清风路交叉口,39个部门、8个公共服务单位,共127个窗口,已经正式入驻并开始服务群众。

10月8日,池州市人民政府政务服务中心正式迁至东湖路与清风路交叉口,39个部门、8个公共服务单位,共127个窗口,已经正式入驻并开始服务群众。

新投入使用的政务服务中心有哪些新特点?有哪些入驻单位?池州新闻网、池州新闻客户端记者现场进行了体验和采访。↓↓↓

政务服务大厅设置合理 功能齐全

“您好,请问办理公积金业务在几楼?”8日8时30分,需要办理业务的市民陆续走进市政务服务中心大门,在大厅中区的导办台前咨询服务人员。

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进入一楼大厅,中区导购台的左右两边各有一块“办事窗口索引”牌,索引牌上标注了进驻单位楼层分布。导办台后方是自助服务区,服务区内设有电脑、自助服务终端、查询系统机、不动产登记信息自助查询平台。

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▲自助服务区的自助服务终端和不动产登记信息自助查询平台

一楼大厅西区是公安户籍和市场监管服务窗口,东区是税务窗口,税务窗口右侧是楼梯和电梯。上至二层,东区设有社保、医保、交通、公交和EMS快递窗口;中区是长三角一网通办窗口;西区是住建、港航海事、人防、发改委、自然规划和综合窗口。三层主要是公积金中心办事大厅和联合审批室、联合图审室、视频监控室、网络机房室等业务用房。

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▲一层西区的公安户籍和市场监管服务窗口

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▲一层东区的税务窗口

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▲二层东区的服务窗口

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▲三层的公积金窗口

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▲三层的银行窗口

据市数据资源管理局相关工作人员介绍,新投入使用的政务服务中心一至三层为办事大厅,四层、五层和六层主要是市直有关部门办公室和会议室,七层为库房。新政务服务中心较原政务服务中心的区域结构更加优化,自助服务区新增的电脑可以方便居民上网查询资料并提供免费打印服务,同时还增加了查询系统机和不动产登记信息自助查询平台,便于居民查询相关信息。此外,一层大厅左侧还设有母婴室、开水间等便民生活设施,提升了居民办事体验感。

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▲位于一层的母婴室

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▲位于一层开水间

服务流程优化 办事效率稳步提高

9时许,记者在公积金服务窗口看到,居民陈铭嘉正在申办公积金贷款,她告诉记者,现在办理公积金业务更加便捷了,不仅增加了窗口,就连银行办理点都设在了窗口对面,打印流水等资料方便不少,办事效率大大提高。

之外,记者在市场监管服务窗口看到,盛女士正在办理变更营业执照的经营期限业务,盛女士将营业执照正副本和身份证复印件交给工作人员,不到10分钟,就顺利拿到新营业执照。

市场监管办事窗口工作人员介绍,现在通过减少证明材料、优化服务流程等方式,居民需要跑的窗口少了,办事“只进一扇门”,办事效率提高不少。

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据市数据资源管理局相关工作人员介绍,与原来的市政务服务中心相比,新政务服务中心基本实现政务服务事项“应进必进”,市本级政务服务事项进驻率由75%提高到了89.5%,除不动产、车管、出入境业务,其他服务事项外,市民在新市政务服务中心可以一站式办理业务。下一步,市政务服务中心还将进一步整合部分窗口,优化部门间协办和联办流程,实现我要开书店、我要开诊所、我要跑货运等50项高频关联服务事项一窗式办理,全面落实政务服务“一网一门一次”的改革要求。

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